Les crises économiques jumelées à la crise sanitaire ont apporté de nombreux changements dans les institutions bancaires. Du côté des clients, ils deviennent de plus en plus exigeants et les banques doivent se montrer à la hauteur du défi. Voici donc quelques tendances en matière de financement bancaire.
Plan de l'article
L’évolution fulgurante des super applications
Tout comme les smartphones, les super applications veulent rassembler un grand nombre de besoins commerciaux, sociaux, etc. dans le domaine bancaire, les opérations qui sont effectuées sont souvent le paiement des factures, des dépôts, la vérification des soldes. De plus en plus de fonctionnalités sont intégrées dans ces applications par la structure bancaire pour offrir aux clients de meilleurs services.
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L’inclusion de la protection de l’environnement dans les services bancaires
Dans un futur proche, les institutions financières seront tenues de respecter leur engagement quant à la protection de l’environnement dans plusieurs pays. Une vérification sera faite pour prouver les actions de ces institutions vis-à-vis de cette problématique. De plus, les banques qui ont une forte émission de carbone vont subir encore plus de pression pour se tourner vers les énergies durables. L’empreinte écologique de chaque client doit donc être revue. Les banques sont donc obligées de sacrifier des résultats à court terme pour obtenir des résultats plus significatifs sur l’environnement.
La transparence des frais bancaires
Au fil du temps, la banque ne cesse d’apporter des frais un peu plus cachés qui étaient autrefois transparents. Certaines entreprises fintech qui avaient promis la gratuité ont commencé par user de stratégie comme les dons ou des frais punitifs pour ceux qui ne respectent pas les échéances. Pour corriger ce désordre, les banques mettent à la disposition des clients la possibilité de prendre des décisions relatives aux frais. Il y a donc plus de transparence sur les frais. L’avènement des IA va favoriser cette amélioration à travers les conseils personnalisés pour mettre les consommateurs en confiance.
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Les banques plus proches des clients
À cause de la crise financière, le secteur de la finance à du renoncé aux lancements de certains produits. Dans le même temps, il y a un grand essor des Startups numériques qui font office de concurrent à ces institutions financières. Cependant, la covid vient tout chambouler et les banques commencent par innover. Ils associent donc d’autres entreprises comme les entreprises de paiement pour rendre la vie facile aux clients. Par exemple, deux grandes banques aux mondes ont associé leur API, les services de la plateforme de paiement Strip et donc de la plateforme de commerce électronique Shopify.
Évolution des monnaies numériques
En seulement quelques années, les monnaies numériques ont pris une grande place et sont même utilisées par certaines banques centrales. Il y a toute une règlementation autour des cryptomonnaies et les questions sont tournées vers les finances décentralisées. Ainsi, les institutions bancaires et les agences gouvernementales se mettent d’accord sur le partage des données. Ils sont donc pour l’intégration de certains types de monnaie dans les systèmes financiers du monde.
Utilisation de l’IA dans l’administration bancaire
À partir de 2022, les banques passent déjà à l’utilisation de l’intelligence artificielle. Cet élément est utile dans le processus administratif, d’autant plus qu’il dépasse les humains dans certaines tâches. Ne soyez donc pas étonné du fait que le personnel soit considérablement réduit. La productivité des employés restants va ainsi augmenter.